Spett.le Ford,
ho ricevuto l’avviso relativo alla campagna di richiamo
25SC4 riguardante la mia Ford Kuga Plug-in Hybrid mk 3,5 di dicembre 2024 versione restyling e devo esprimere il mio forte disappunto per la situazione.
Nel messaggio mi viene indicato di non caricare la batteria ad alta tensione oltre l’80% e di utilizzare esclusivamente la modalità EV Auto. Questo significa, di fatto, non poter utilizzare l’auto per cui ho pagato a pieno delle sue funzionalità, riducendo autonomia e prestazioni senza che venga proposta una soluzione immediata.
Trovo francamente inaccettabile che un veicolo relativamente recente presenti un problema di sicurezza tale da imporre limitazioni così pesanti all’utilizzo quotidiano. Ho acquistato questo modello proprio per sfruttare la tecnologia plug-in e l’autonomia elettrica, e ora mi trovo con un’auto limitata e con poche informazioni concrete su tempi e modalità di risoluzione.
Vi chiedo quindi con urgenza:
quali siano le cause precise del problema segnalato nella campagna 25SC4;
quando sarà disponibile una soluzione definitiva;
se siano previste azioni correttive rapide presso la rete di assistenza;
quali garanzie di sicurezza possiate fornire nel frattempo.
Mi aspetto una risposta chiara e tempestiva. Una comunicazione generica con limitazioni d’uso non è sufficiente per un problema che riguarda la sicurezza e il corretto funzionamento di un veicolo.
Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.
Cordiali saluti.
ps. ho già fatto richiesta del rimborso dei 120 euro (senza alcuna risposta), oltretutto proposta ridicola visto il valore della macchina e del prezzo attuale della benzina
spero in risoluzione a breve termine.
D'alessio Daniele
