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RICHIESTA A VOLOTEA DEL RIMBORSO IMMEDIATO PER ADDEBITO IMPROPRIO SULLA CARTA DI CREDITO

Chiuso Pubblico

Volotea

 Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. C.

A: Volotea

14/11/2023

BuongiornoIL 30/10/2023 mia figlia ha acquistato un biglietto d'aereo sul sito VOLOTEA e alla sua insaputa risulta essere iscritta a MEGAVOLOTEA e oggi senza nessuna autorizzazione le è stato addebitato € 59,99 sul suo conto.Inoltre, nel profilo suo sul sito VOLOTEA, non si possono cancellare i dati della carta di credito inseriti al momento dell'acquisto. Pertanto, si richiede il rimborso di questo addebito improprio di € 59,99 e la cancellazione dei dati della carta di credito. E' stato inviato oggi una pec all'indirizzo alaeo@legalmail.it senza risposta.

Messaggi (1)

Volotea

A: S. C.

14/11/2023

Ciao Altroconsumo, Il reclamo è stato inviato correttamente, il nostro team di agenti fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.Ricorda che per poter presentare un reclamo devi avere i dettagli della prenotazione, il tempo medio di risposta è 4-6 settimane.Se hai richiesto un compensazione, ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie (nome della banca, IBAN, SWIFTBIC, titolare del conto) per accelerare il processo.Cordiali saluti Ricorda che puoi contattarci tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 tramite la nostra chat[G9116G-WZZPZ]

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