Buongiorno,
scrivo per chiedere spiegazioni su una richiesta di addebito che mi sembra non corretta.
Nel documento pdf allegato trovate copia di vostre due email e del contratto a cui faccio riferimento nelle prossime righe.
Nel mese di agosto 2024 ho disdetto il contratto con Telepass (n. 188032238); il giorno 10 agosto 2024 ho ricevuto una vostra email di chiusura del contratto nella quale è scritto: "Addebiteremo eventuali spese o transazioni, maturate nel periodo di competenza, entro la fine del mese prossimo".
Interpreto che ciò voglia dire entro la fine di settembre 2024.
Il giorno 31 ottobre scorso ho ricevuto una vostra inaspettata richiesta di addebito di 0,60€. Questo è in contraddizione con l'email del 10 agosto.
Avendo chiuso il contratto oltre due mesi prima, ho annullato il pagamento in attesa di conoscere la motivazione di tale addebito.
L'operatore Telepass che questa mattina mi ha risposto al numero verde 800269269 mi ha detto che questi 0,60€ sarebbero l'ultimo addebito a conclusione del rapporto, ma anche questo non quadra con ciò che è riportato nel contratto e che nel pdf allegato (pag.4) ho sottolineato in rosso.
Nel paragrafo relativo alla FACOLTÀ DI RECESSO, infatti, si dice "senza alcuna penalità o spesa di chiusura".
In conclusione, la vostra richiesta di addebito a mio carico di 0,60€ non mi sembra legittima e vi chiedo cortesemente di darmi una spiegazione chiara e convincente del perché mi avete fatto questa richiesta, in modo che possa effettuare o meno il bonifico a vostro favore.
Resto in attesa di un vostro riscontro e saluto cordialmente.
Paolo Crippa
