CLAUDIO LIMITI - LMTCLD55R13H501P - ROMA
Oggetto: Richiesta adeguamento valore voucher a seguito di cancellazione volo Wizz Air – ID Prenotazione: 3241581411Gentile Servizio Clienti Volagratis / BravoNext SA,Vi scrivo in merito alla prenotazione in oggetto (volo Wizz Air Malta W46147, Roma - Skiathos del 21/08/2026), interamente saldata tramite credito Welfare aziendale per un importo totale di € 440,21.In data 01/07/2026 ho ricevuto la vostra comunicazione con cui mi informate del rilascio di un voucher di soli € 305,98, pari alla quota rimborsata a voi dal vettore aereo.
A tal proposito, vi significo quanto segue:
Cancellazione subìta e non volontaria: Il viaggio è stato annullato unilateralmente dalla compagnia aerea, non per mia scelta o rinuncia. Al momento della richiesta sul vostro portale, ho espressamente cliccato sul pulsante "Richiesta rimborso" (come da screenshot allegato), fiducioso di ottenere la restituzione di quanto versato.Iniquità del trattenimento delle commissioni: Comprendo che la differenza di € 134,23 sia imputabile a costi di gestione, agenzia o servizi accessori della vostra piattaforma. Tuttavia, poiché il servizio principale (il volo) non è stato erogato per cause di forza maggiore a me non imputabili, trovo del tutto ingiusto che il costo della mancata partenza ricada interamente sulle mie tasche di consumatore.
Impossibilità di monetizzazione (Welfare): Essendo il pagamento avvenuto tramite circuito Welfare, sono consapevole dei vincoli fiscali che impediscono il rimborso in denaro contante. Proprio per questo motivo, non chiedo la liquidazione sul conto corrente, ma una gestione equa del credito all'interno del vostro circuito.
Tutto ciò premesso, vi chiedo formalmente di riconsiderare la vostra posizione e di estendere il valore del voucher commerciale all'importo originario e integrale da me corrisposto, ovvero € 440,21, spendibile sulla vostra piattaforma.In caso di rifiuto, mi vedrò costretto a segnalare la condotta commerciale scorretta alle autorità competenti (Antitrust ed ENAC) e a rivalutare il futuro utilizzo dei vostri servizi tramite i canali Welfare della mia azienda.
Rimango in attesa di un vostro riscontro positivo e del voucher aggiornato.
Cordiali saluti,
Claudio LimitiEmail/PEC: claudiolimiti@pec.libero.it
