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RICHIESTA ANNULLAMENTO E RICALCOLO CONTO TELEFONICO

In lavorazione Pubblico

Wind tre s.p.a.

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Tipologia di problema:

Bollette

Reclamo

V. G.

A: Wind tre s.p.a.

02/11/2025

Trieste, 29.10.2025 Oggetto:CLIENTE n. 13669045 RICHIESTA ANNULLAMENTO E RICALCOLO CONTO TELEFONICO F2530681380 DD 22.10.2025 CONTRATTO Internet200 in FTTC 0402652149 con SIM CONVERGENTE 100 GIGA 3273570930 Il sottoscritto cliente, Prof. VITTORIO GRILL, con la presente inoltra FORMALE RECLAMO sulla congruità del CONTO TELEFONICO F2530681380 DD 22.10.2025 (che si allega in PDF) per i seguenti motivi : - è stata inviata formale richiesta di SUBENTRO sul CONTRATTO comprendente la linea FISSA-DATI 0402652149 comprendente la SIM CONVERGENTE 100 GIGA 3273570930 (vedi PDF allegato) ; - facendo seguito ad una prima udienza tramite ConciliazioneWEB di AGCOM con la dr.ssa Claudia PELLE (che legge in CC), il subentro è stato perfezionato tramite Servizio Clienti Telefonico con passaggio, al mio nominativo, del Contratto (già intestato a GRILL Thomas) comprendente la linea fissa-dato 0402652149 e la SIM DATI CONVERGENTE 100 GIGA 3273570930 ; - su queste basi chiedo lo STORNO con EMISSIONE di NOTA di CREDITO relativo agli addebiti seguenti : NUMERO DI TELEFONO 3273570930 OFFERTA Internet 50 GIGA dal 15/09/25 OPZIONE Blocco totale (899 e Decade 4 Voce+SMS) dal 15/09/25 Costo Internet 50 GIGA dal 15/09/25 al 30/09/25 15,99 Costo Internet 50 GIGA dal 01/10/25 al 31/10/25 30,00 Distinti saluti,

Messaggi (3)

V. G.

A: Wind tre s.p.a.

28/11/2025

Ho inviato ulteriori DUE RECLAMI AMMINISTRATIVI per DUE successive fatture contestate per lo stesso motivo: IMPORTO SIM DATI "CONVERGENTE" NON DOVUTO.

V. G.

A: Wind tre s.p.a.

28/12/2025

28.12.2025 Buon giorno, in data 22.10.2025 ho ricevuto una e-mail PEC con la comunicazione che mi verrà riconosciuto un RIACCREDITO di Euro 92,44 a valere su futuri conti telefonici. A mia tutela, NON ho provveduto al pagamento del conto telefonico F2533900410 di Euro 54,89. Con notevole meraviglia, ho visto che è stato emesso un nuovo conto telefonico F2537115894 dd 22.12.2025 per il medesimo importo di Euro 54,89: anche questo conto non verrà pagato alla scadenza finchè non verrà chiarita la procedura di riaccredito. Attendo ulteriore cortese riscontro e porgo distinti saluti, VITTORIO GRILL

V. G.

A: Wind tre s.p.a.

30/12/2025

30.12.2028 Oggetto: pratica ID1786946171 Codice Cliente 13669045 INTEGRAZIONE RECLAMO PER MANCATA APPLICAZIONE CREDITO Buona sera, prendo atto del doveroso credito che mi spetta, considerati gli addebiti non dovuti. Tuttavia, sul Conto Telefonico emesso il 22.12.2025 n. F2530681380, NON compare l'accredito comunicatomi per addebiti non dovuti e viene NUOVAMENTE in maniera ERRONEA addebitato l'importo di Euro 30,00 per la SIM DATI "CONVERGENTE" 3273570930. Pertanto, RICHIEDO CORTESEMENTE, ma in maniera PERENTORIA : 1) sia EFFETTIVAMENTE APPLICATO l'ACCREDITO DOVUTOMI, provvedendo ad ANNULLARE il conto telefonico n. F2530681380 dd. 22.12.2025 e RICALCOLANDO l'importo effettivamente dovuto ; 2) PROVVEDERE affinchè i CONTI TELEFONICI futuri siano fatturati sulla base della SIM DATI 100 GIGA "CONVERGENTE" compresa nel conto telefonico della linea fissa /dati 0402652149 ; 3) faccio presente di avere disposto la SOSPENSIONE dei PAGAMENTI per i Conti Telefonici n. F2533900410 dd. 22.11.2025 (Euro 54,89) e n. F2530681380 dd. 22.12.2025 (Euro 54,89), fino a che non si risolverà questa problematica (relativa ai sopraccitati punti 1 e 2) in maniera concreta e definitiva. La presente viene trasmessa anche tramite il sito reclami di ALTROCONSUMO. In attesa di cortese sollecito riscontro, porgo distinti saluti Vittorio Grill

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