Oggetto: Richiesta assistenza e rimborso – Domestika Plus – 335,01 USD
Buongiorno,
desidero segnalare una controversia con Domestika Inc. e richiedere il vostro intervento per ottenere il rimborso di 335,01 USD.
Il 30 settembre 2026 ho acquistato un corso online al prezzo promozionale di €0,89, pagando tramite PayPal.
Durante l'acquisto ho rilevato la presenza di un abbonamento Domestika Plus con prova gratuita. Proprio per evitare il successivo rinnovo annuale, ricordo di aver effettuato immediatamente la procedura di cancellazione, convinto di averla completata.
Il 31 ottobre ho tuttavia riscontrato un addebito di 335,01 USD.
Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva di promemoria relativa alla scadenza della prova e all'imminente addebito annuale.
Segnalo inoltre una circostanza particolare: alle 03:37 del 31 ottobre è stato effettuato l'addebito e alle 03:38 ho ricevuto un'email automatica da Domestika che iniziava con "Thank you for contacting us", nonostante non avessi effettuato alcun contatto in quel momento.
Domestika registra la cancellazione dell'abbonamento soltanto al 31 ottobre, ma non ha chiarito cosa sia accaduto durante il mio precedente tentativo di cancellazione.
Ho richiesto direttamente il rimborso, ricevendo risposte generiche sulla non rimborsabilità degli abbonamenti.
Ho successivamente aperto una contestazione PayPal, pratica, inizialmente respinta perché l'autorizzazione al pagamento automatico risultava ancora attiva. Ho già presentato ricorso contro tale decisione e sono in attesa dell'esito.
Chiedo il vostro supporto per verificare:
La trasparenza delle condizioni di acquisto e dell'attivazione dell'abbonamento annuale.
L'eventuale obbligo di comunicazione preventiva del rinnovo e la prova del suo invio.
La corretta gestione della procedura di cancellazione.
L'applicabilità delle tutele previste dal Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso.
Le possibilità di ottenere il rimborso integrale dell'importo addebitato.
Sono disponibile a fornire ricevute, screenshot, corrispondenza con Domestika e documentazione della contestazione PayPal.
Richiedo assistenza per ottenere la restituzione integrale di 335,01 USD.
