Domestika Inc Corsi Online

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare e contestare un addebito non autorizzato effettuato da Domestika in relazione a un presunto abbonamento attivato senza il mio consenso e senza alcuna comunicazione preventiva. In data 16 agosto 2026 ho acquistato un corso Domestika al costo di 0.58 USD. A seguito di tale acquisto, si è attivato un periodo di prova dell’abbonamento Domestika Plus, pensavo fosse un abbonamento mensile da poter disdire in qualsiasi momento. Durante quei giorni non sono più entrata sulla piattaforma, non ho usufruito dei servizi inclusi nell’abbonamento. In data 16 settembre, alla scadenza del periodo di prova invece che addebitarmi il costo mensile, Domestika ha effettuato un addebito di 344,85 USD, senza preavviso, senza richiesta di conferma, senza autorizzazione e senza che io avessi consapevolezza dell’esistenza di una sottoscrizione annuale attiva, pensavo mensile con costo inferiore ai 20 USD. Preciso che: – non ho mai autorizzato l’attivazione di un abbonamento, annuale ma solo mensile; – non ho mai ricevuto email di conferma, avvisi di attivazione, promemoria di scadenza o qualunque tipo di notifica relativa a un rinnovo o a un costo imminente; – l’addebito è avvenuto senza consenso, senza trasparenza e senza alcuna possibilità reale di evitare il pagamento. Ritengo quindi che si tratti di un addebito illegittimo, privo di autorizzazione e contrario ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa europea in materia di consumatori e servizi digitali. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Domestika: disponga il rimborso integrale e immediato dell’importo di 344,85 USD; provveda alla cancellazione definitiva di qualsiasi abbonamento attivato senza il mio consenso; fornisca una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e dell’assenza di ulteriori addebiti; chiarisca per quale motivo non siano state inviate comunicazioni obbligatorie relative all’attivazione e alla scadenza della prova gratuita. Documenti allegati: – schermata dell’addebito di 266,83 USD; - email di contatto all'assistenza; – eventuali altri documenti utili. Distinti saluti, Francesca Pintarelli

Con la presente io sottoscritta Angela Romeo (C. F. RMONGL70C67L483U) comunico formale recesso dal contratto relativo all'abbonamento "Domestika Plus", attivato a mia insaputa e associato al mio account (email: angelaromeoscuola@gmail.com).In data 08/008/2026 ho acquistato un singolo corso in promozione a 0,59€ . La procedura di acquisto ha integrato l'attivazione del servizio Plus in modo occulto e ingannevole (pratica nota come dark pattern), senza che vi fosse un mio consenso esplicito, chiaro e consapevole.In data 08/09/2026, ho subito un addebito automatico non voluto pari a 347,79 USD Avendo preso conoscenza dell'addebito in data 15/09/2026, esercito il mio diritto di ripensamento e recesso entro i 14 giorni dall'addebito/attivazione del servizio, in piena conformità con il Codice del Consumo e la Direttiva Europea 2011/83/UE sui contratti a distanza.Vi preciso inoltre che:Non ho usufruito di alcun servizio, corso o vantaggio legato a questo abbonamento annuale a partire dall'addebito odierno.Qualsiasi vostra policy interna che neghi il rimborso entro i 14 giorni è nulla poiché in contrasto con le norme imperative della legge europea a tutela del consumatore.VI DIFFIDO E VI METTO IN MORAa provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 312,28 sul metodo di pagamento originario (PayPal)( tra l'altro cifra non corrispondente a quanto indicato nemmeno dal presunto contratto) e alla contestuale disattivazione dell'abbonamento Plus.In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, la pratica verrà trasferita ad Altroconsumo (segnalazione già avviata) e alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale ingannevole, con riserva di adire le vie legali per la ripetizione dell'indebito.Distinti saluti. Angela Romeo

Ho attivato un trial gratuito di 30 giorni di Domestika Plus. Durante la sottoscrizione veniva indicato espressamente che avrei ricevuto un promemoria 7 giorni prima della fine del periodo di prova. Non ho mai ricevuto tale promemoria e mi sono successivamente ritrovata un addebito di 299 € per l'abbonamento annuale. Appena mi sono resa conto dell'addebito ho cancellato immediatamente l'abbonamento e contattato Domestika chiedendo il rimborso. Ho fatto presente in particolare il mancato invio del promemoria indicato al momento della sottoscrizione. L'azienda ha rifiutato il rimborso richiamando la propria politica di non rimborsabilità, senza affrontare adeguatamente la questione del mancato avviso. Ho già aperto una contestazione dell'operazione presso la mia banca. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Domestika proceda al rimborso integrale dei 299 € e affinché venga valutata la correttezza delle modalità con cui viene gestito il passaggio dal trial gratuito all'abbonamento annuale. Dispongo degli screenshot relativi alle condizioni del trial e al promemoria dichiarato, della documentazione dell'addebito e della corrispondenza intercorsa con il servizio clienti.

Buongiorno, ho attivato una prova gratuita di Domestika Plus che è stata successivamente convertita in un abbonamento annuale a pagamento, con relativo addebito di €311,62 in data 30/08/2026. Non intendo proseguire con il servizio perché, dopo averlo provato, non lo ritengo all'altezza di quanto promesso né proporzionato al prezzo richiesto. Per questo ho comunicato a Domestika, entro 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento annuale, la mia volontà di esercitare il diritto di recesso e ho richiesto il rimborso integrale. Non esiste nessun customer care con il quale poter parlare; dal form del sito ricevo da giorni solo risposte automatiche che mi negano il rimborso. Un elemento che ritengo particolarmente rilevante è che, dall'attivazione dell'abbonamento annuale e dal relativo addebito, non ho utilizzato alcun credito, corso, benefit o altro servizio incluso in Domestika Plus. Domestika ha tuttavia respinto la mia richiesta limitandosi a richiamare la propria policy secondo cui gli abbonamenti Plus e i rinnovi non sono rimborsabili, senza rispondere alla mia richiesta di indicare la specifica base giuridica dell'esclusione del diritto di recesso né di dimostrare l'eventuale consenso espresso e specifico alla perdita di tale diritto. Ho quindi bisogno della vostra assistenza per verificare se, alla luce della normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori e, in particolare, della disciplina sul diritto di recesso nei contratti a distanza e sui servizi/contenuti digitali, Domestika possa legittimamente negare il recesso e il rimborso nelle circostanze sopra descritte. Ho già contestato formalmente l'addebito a Domestika traite PEC .

Spett.le Altroconsumo, Vi contatto per segnalare il comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore da parte dell'azienda Domestika Inc. In data 23/08/2026 mi è stato addebitato erroneamente l'importo di 299,30 € sulla mia carta di debito per un servizio digitale/abbonamento. Accortomi subito dell'errore, ho immediatamente contattato il loro servizio clienti avvalendomi formalmente del Diritto di Recesso entro i 14 giorni legali, come stabilito dalla Direttiva Europea 2011/83/UE. Ho fatto presente in modo inconfutabile all'azienda che l'esecuzione del servizio digitale non è mai iniziata: non ho visionato alcun corso, non ho speso alcun credito e non ho scaricato alcun certificato. Il mio account risulta intatto e inattivo. Nonostante questo, Domestika mi ha negato il rimborso citando le proprie policy interne sui termini d'uso, ponendole di fatto al di sopra della normativa europea. L'assistenza clienti ha poi smesso di rispondere ai miei solleciti. Vi comunico che, di fronte al loro rifiuto, in data 27/08/2026 ho già provveduto ad avviare formale pratica di "chargeback" (disconoscimento e contestazione per servizio non usufruito) tramite il mio istituto di credito (ING). Vi chiedo supporto per intimare all'azienda il rispetto delle normative vigenti e lo storno immediato e definitivo della transazione, ponendo fine a questa pratica commerciale scorretta. In allegato trovate la corrispondenza intercorsa con l'azienda e le prove della contestazione bancaria. Cordiali saluti, Efisio Putzolu