Buongiorno,
mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato online.
In data 2 marzo ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, pagando un importo di € 59,72 tramite carta Postepay.
In data 11 marzo il venditore mi ha comunicato la mancata disponibilità del prodotto e ha confermato l’annullamento dell’ordine, garantendo un rimborso entro 3-4 giorni.
Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 10 giorni dalla conferma di annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.
Ho già provveduto a contattare il venditore tramite email per sollecitare il pagamento, senza ottenere riscontro né soluzione.
Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore.
Con la presente, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell’importo pagato e per valutare eventuali azioni nei confronti del venditore.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ricevuta di pagamento, email di conferma annullamento, comunicazioni intercorse).
Cordiali saluti
Amalia Aiello
amaliaaiello1@gmail.com
