Buongiorno,
vi contatto in merito al macinacaffè manuale marca Bialetti acquistato presso il punto vendita Risparmio Casa di Via Saint Bon a Roma in data 2 Aprile 2026.
Dopo circa due mesi di normale utilizzo domestico, il pomello della manovella si è staccato dal supporto della leva.
Il negozio mi ha negato la sostituzione; ho chiamato la Bialetti che mi ha detto che l'eventuale sostituzione la fanno direttamente loro.
Devo fornire lo scontrino 'parlante' (ho fatto l'acquisto con carta di credito) e inviare a loro info aggiuntive, come foto e n° lotto.
Volevo sapere se è corretto o comunque deve essere il punto vendita a sostituire l'oggetto acquistato.
Grazie, a presto.
