Richiesta cambio prodotto

BuongiornoIl giorno 2 luglio 23 ho acquistato una tv sony con consegna il martedì successivo (consegna ok).Parlando con l'addetto alla vendita mi consigliava la serie xr ancorché la kd che avevo scelto. Ed ho dato quindi l'ok all'acquisto del modello da lui indicato (più recente della serie kd). Non mi sono accorto però che il contratto firmato e l'assicurazione riguardavano la serie kd. Infatti mi è arrivato quel televisore. Il dipendente mi aveva anche detto che la stessa tv era in magazzino e che non sarebbe stata quella in esposizione (sono tornato nel negozio il giorno dopo e stranamente la tv non era più esposta) Mi sono accorto subito che la qualità non era quella che avevo sperato ed ho richiesto il giorno seguente la possibilità di cambiare tv anche passando ad una serie superiore. Il punto vendita mi ha detto di scrivere all'assistenza clienti per sapere se fosse stato fattibile il cambio prodotto. Ho scritto ma la risposta è stata negativa.Vorrei sapere se esiste la possibilità di fare qualcosa.Chiaramente non mi servirò più da euronics.Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione e cordialmente vi saluto

Gentilissimola preghiamo di indicare in quale punto vendita ha acquistatoCordiali SalutiEuronics Italia Spa--------------- Messaggio originale ---------------

&#200 possibile permutare la tv passando ad un prodotto superiore?Grazie

Gentilissimola preghiamo di indicare in quale punto vendita ha acquistato, allegando scontrino e/o fatturaCordiali SalutiEuronics Italia Spa--------------------

Buonasera. Ho per ora questo documento. Grazie per l&quotatttenzione

Gentile cliente,p.c. Spett.le Altroconsumocome già riscontrato alla Sua precedente mail,non ci è possibile processare la sostituzione del prodotto in quanto privo di imballo originale, che per i tv è fondamentale in quanto riporta registrato il seriale del tv stesso, impossibile quindi poi da rimettere in commercio.Con i migliori salutiMichela Necci------------------------------------------------------Nova S.p.A.Tel.: 39 06 22 769 1Fax: 39 06 22 769 214Email. m.necci@grupponova.it--------------------------------------------------------------------- Forwarded Message ---------------