Buongiorno, in data 05/12/2023 ho inoltrato con PEC richiesta di cessazione contratto telefonico linea fissa per decesso della titolare Conti Francesca allegando:
- modulo recesso dal contratto di abbonamento linea telefonica compilato e sottoscritto dall'erede unico
- copia certificato di morte di Conti Francesca titolare della linea telefonica 026427127
- copia Carta di Identità e Codice Fiscale dell' erede unico di Conti Francesca.
Analoga richiesta è stata ripetuta direttamente all’operatore del 187 in data 13/12/2023 e su suo consiglio anche nuovamente inoltrata con e-mail a TIM - Servizio Clienti 187 la documentazione precedentemente inviata con PEC. Trascorsi 30 gg dal secondo invio ho sollecitato più volte tramite operatore del 187 la chiusura della linea, ultimi due solleciti il 18 ed il 23 gennaio 2024 ma la linea è ancora attiva. L’appartamento è in affitto ed io non posso riconsegnarlo sino a che tutte le utenze siano chiuse, quindi devo continuare a pagare l’affitto per un appartamento vuoto causa l’inerzia di TIM da oltre un mese non procede alla chiusura di una linea di un utente deceduto.
Con la presente sollecito nuovamente la chiusura contrattuale in argomento.
Distinti saluti
