Richiesta danni Free to Move

Buongiorno, in data 5 settembre mia nipote ha utilizzato un veicolo FreetoMove. Il giorno 10 ha ricevuto una comunicazione dalla azienda in cui le si imputavano danni dovuto ad un urto mai avvenuto. In allegato il testo della mail e la nostra risposta, inviata anche tramite raccomandata. Non abbiamo ancora ricevuto conferma di ricezione della stessa né alcuna risposta alla mail se non ulteriori solleciti di pagamento. Abbiamo inoltre temporaneamente sospeso la carta, creando in questo modo un danno alla ragazza, la quale si trova in Italia (viene dalla Danimarca) per alcuni mesi. Cordiali saluti, Patrizia