Ho noleggiato un furgone presso sede di Segrate della SIXT rent, in data 28 giugno 2024. al momento del ritiro ho sottoscritto un foglio con riportati i danni già presenti ma solo all'esterno del furgone (targa GS333GP). L'operatore non ha proposto ne tantomeno fatto un controllo all'interno del veicolo. Ho pagato la cauzione prevista che al momento non mi è ancora stata restituita. Ho riconsegnato il furgone il giorno successivo alla sede SIXT dell'aeroporto di PISA alle ore 19,12 del 29 giugno 2024. Sul posto un signore dell'assistenza mi ha indicato dove parcheggiare e forse mi ha detto di lasciare le chiavi a bordo. A quel punto la persona si è spostata su un altra auto in rientro e non mi ha chiesto altro ne tantomeno di riverificare lo stato del veicolo! Forse avrei dovuto pretenderlo? di fatto nei giorni successivi ho ricevuto un documento "scheda di controllo rientro" eseguita alle ore 20,35 oltre un'ora dopo, in cui c'è scritto che sono stati rilevati ben due danni. Con documentazione fotografica che allego, si tratta di due graffi uno al passaruota interno rivestimento post bagaglio; il secondo in un punto a 2 metri di altezza, parte alta del cassone al di sopra dell'anta posteriore destra. Sorprende intanto nel metodo che non sia stato eseguito nessun controllo interno, al momento del ritiro del furgone, ne tantomeno alla riconsegna su tutto il veicolo, benché, per prassi come reciproca garanzia, ci fosse tutto il tempo per farlo. Aggiungo che la seconda sorpresa, viene dal merito; il conteggio dei danni e i conseguenti preventivati costi di riparazione: 2270,48€ di cui 1747,27 di mano d'opera carrozzeria corrispondente a 26,04 ore di lavoro. Non c'è nemmeno da commentare.
C'è un dopo che vale la pena riportare; a distanza di qualche giorno ricevo due telefonate di cortesia di una signora gentile che mi propone in prima battuta una sorta di accordo in base al quale avrei potuto ottenere uno primo sconto del 30%. Nella seconda telefonata, la stessa persona che però non si è qualificata come SIXT, ma come terza parte, sarebbe
mi ha proposto un ulteriore sconto fino al 50%,; in pratica, mi confermava che sarebbero state accolte alcune mie considerazione, al punto che avremmo potuto transare alla metà del danno con "Perizia redatta sulla base della documentazione fotografica ricevuta ". Anche in questo caso c'è poco da commentare; Non siamo certo in una scena di "The Truman Show" ma avendo a che fare con SIXT, una società che continuo a reputare seria, mi sembra quanto meno discutibile tutta la gestione della vicenda. Sia nel metodo, le reciproche garanzia son la base di un contratto che ha al centro la fiducia!!! Per non parlare del Merito, sul quale ho già ampiamente detto. Spero solo in un vostro sollecito contatto, per arrivare ad un chiarimento. Resta inteso che qualsiasi richiesta di rimborso può essere valida solo a condizione che siano rispettate le reciproche garanzie. Personalmente non ho nessun riscontro dei danni segnalati; il primo perché come già detto non è stato verificato l'interno del furgone al ritiro; il secondo non riesco ad immaginare qualcosa che possa aver danneggiato la carrozzeria a 2 metri di altezza. Ultima questione, i 200€ di cauzione pagati al momento e l'assicurazione conseguente che fine hanno fatto? cosa contiene la polizza a garanzia del noleggio?
GRAZIE
CORDIALI SALUTI
LUISI SAVINO MARIO
