richiesta danni

Buongiorno, ho avuto un'esperienza con booking spiacevole. io e altri amici, totale 6 persone abbiamo prenotato autonomamente con booking i nostri spostamenti in Galles e a Londra. Purtroppo in un appartamento c'erano 5 letti invece dei sei prenotati. Telefonato ai proprietari che hanno ammesso che in effetti era colpa loro, ma non hanno rimediato. Ergo io ho dormito sul pavimento con un materasso trovato casualmente sotto un lettino. Abbiamo contattato booking che ci ha assicurato un rimborso. I proprietari non hanno riconosciuto il danno e booking inizialmente ci ha riconosciuto 25 euro, successivamente probabilmente per ammissione colpe, considerando che i proprietari hanno modificato l'annuncio inserendo che si raggiunge 6 posti con un divano ....che nel nostro caso non c'era; Booking ci invia altra mail dove ci veniva riconosciuto un rimborso di 130 sterline. Dopo tre giorni altra mail dove ci dicono che non ne abbiamo diritto. Abbiamo chiesto spiegazioni ma sono spariti. non mi rimane che rivolgermi a voi

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non c'è una risposta, ci sono due allegati png che non si aprono

ecco ciò che abbiamo prenotato, ma che non corrispondeva al vero: Dati della prenotazione Arrivo giovedì 31 luglio 2025 (15:30 - 20:00) Partenza domenica 3 agosto 2025 (07:00 - 10:00) La tua prenotazione 3 notti, Appartamento con 3 Camere da Letto - 98C Hai prenotato per 6 adulti