RICHIESTA DI ANNULLAMENTO CONTATTI DA ADVANCING TRADE SPA

Buongiorno, a ottobre 2025 ho cambiato operatore. l'abbonamento che doveva rinnovarsi l'01.01.2025 è stato addebitato in anticipo il 31.10.2025 (data in cui ero già passata ad altro operatore e non ero più cliente windtre) siccome l'abbonamento era stato comunque addebitato sul mio conto corrente, ho aperto una segnalazione. Il vostro operatore ha comunicato che si era trattato di un automatismo del sistema e che ci sarebbe voluto del tempo per il rimborso. Ho chiesto comunque di lasciare aperta la segnalazione ma questa è stata chiusa (l'ho scoperto solo in seguito con un vs sms automatico., cod. pratica: 1786978774). Il mese successivo avete addebitato nuovamente l'abbonamento, quindi ho provveduto a non riconoscere il pagamento tramite la mia banca. Ora la società ADVANCING TRADE chiama ripetutamente, manda messaggi e mail per conto vostro, sollecitando pagamenti che secondo un loro operatore sono dovuti perchè windtre fa pagare lo stesso il cambio operatore... Non capisco perché... il passaggio a nuovo operatore non dovrebbe essere libero e senza costi secondo Legge 40/2007 ?? Attendo riscontro a riguardo e comunicazione per far cessare i solleciti. Grazie

In data 05/03/2026 mi è stata inviata una PEC dall'indirizzo Servizioclienti159@pec.windtre.it con il seguente messaggio: in merito alla tua segnalazione ricevuta in data 03/03/2026, in cui ci chiedi informazioni sugli addebiti relativamente al 3338465194, e identificata con ID1821260053, ti confermiamo che abbiamo verificato e, al termine delle analisi sui nostri sistemi, abbiamo concluso che sono da pagare i documenti: T250054353115 10.99 per il canone di ottobre 2025,T250048930465 10.99 per il canone di settembre 2025, T250005529470 8.99 per il canone di gennaio 2025. Come metodo di pagamento avevo l'addebito automatico sul conto e per i mesi di gennaio 2025, settembre 2025 e ottobre 2025 ho sul conto corrente la transazione e l'addebito per l'abbonamento. Attendo vostro riscontro Saluti

Buongiorno, avete inoltrato nuovamente pec con richiesta di copia delle ricevute di pagamento e dicendo che avete controllato e le fatture sono da pagare... i pagamenti li ho allegati nel messaggio precedente.. a questo punto vorrei capire cos'è che avete addebitato sul mio conto corrente se non era l'abbonamento. A quali mensilità corrispondono i pagamenti registrati se non a quelli che mi state reclamando? Grazie

Buongiorno, nel confermarle la ricezione da parte di Wind Tre della comunicazione datata 15/03/2026 , siamo spiacenti di informarla che la stessa non contiene i dati necessari ai fini della sua corretta identificazione. In conseguenza di quanto sopra e in mancanza delle necessarie integrazioni ci troviamo nella impossibilità di poter procedere con la gestione della sua richiesta. La informiamo che i dati necessari per processare la sua pratica sono: Codice Cliente Nome e Cognome o Ragione Sociale * Indirizzo * Numero Telefonico per il quale si richiede assistenza * Codice Fiscale o Partita Iva * Motivo della Richiesta* (*) campi obbligatori Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato. WindTre S.p.A.

Pollio Deborah 3338465194 PLLDRH92A47F205A Per il motivo della segnalazione vi chiedo di prendervi il disturbo di leggere i messaggi precedenti.