Alla cortese attenzione Ufficio Sanzioni GTT,
in merito al verbale in oggetto (elevato il 03/07/2025 alle 08:45 su Linea 15, Veicolo 5006), chiedo il riesame in autotutela, l’annullamento della sanzione e il rimborso dell’importo versato, poiché al momento del controllo ero in possesso di un titolo di viaggio elettronico valido e correttamente convalidato.
• Dati del titolo: “Biglietto ad area fissa – Validità giornaliero” – SERIAL ID 008711B544F66974 – DEVICE ID b78b2cf399b7e1c2.
• Convalida: effettuata il 03/07/2025 alle 08:23 su Linea 4.
• Validità: fino al 04/07/2025 alle 03:00.
• Evidenze: allego due screenshot del biglietto riportanti stato “ACTIVE”, QR code, data e ora di convalida, serial e device ID.
Ricostruzione dei fatti:
1) Prima del controllo delle 08:45 avevo acquistato e convalidato il titolo alle 08:23.
2) Al momento del controllo, l’app URBI non mostrava più il biglietto per un malfunzionamento.
3) Ho immediatamente contattato l’assistenza URBI che ha ripristinato la corretta visualizzazione dello stesso titolo già convalidato; gli screenshot allegati ne documentano l’attività e la validità in corso al momento della sanzione.
Osservo che l’assenza temporanea di visualizzazione sull’app, dovuta a un disservizio tecnico del fornitore, non equivale a mancanza di titolo. I dati univoci del biglietto (serial e device ID), insieme all’orario di prima convalida e al periodo di validità, sono elementi oggettivi e verificabili nei vostri sistemi. Vi invito pertanto a consultare i log di convalida e gli archivi back‑office relativi al SERIAL ID indicato per confermare la regolare presenza del titolo alle 08:45.
Alla luce di quanto sopra, chiedo:
1) annullamento del verbale n. 00123467;
2) rimborso integrale della somma già pagata per la sanzione (accredito con il medesimo metodo di pagamento o su IBAN che fornirò a richiesta);
3) conferma scritta di annullamento e rimborso entro 72 ore.
4) in caso di eventuale diniego, richiesta motivazione puntuale con: esito delle verifiche tecniche effettuate, estrazione dei log di convalida riferiti al SERIAL ID 008711B544F66974 nella fascia 08:15-09:00 del 03/07/2025 e dati del dispositivo di controllo utilizzato.
In difetto mi vedrò costretto a procedere con formale reclamo via PEC, richiesta di accesso agli atti e segnalazione agli organi competenti, oltre a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Documenti allegati
– Screenshot biglietto “ACTIVE” con convalida 03/07/2025 h 08:23 e validità fino al 04/07/2025 h 03:00, recanti SERIAL ID e DEVICE ID.
– Copia della mia precedente segnalazione e conferma di ripristino da parte di URBI (disponibile su richiesta).
– Ricevuta del pagamento della sanzione (disponibile su richiesta).
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Confidando nel vostro sollecito riesame in autotutela, attendo conferma di annullamento e rimborso.
Cordiali saluti,
Stefano Persano Adorno
