Spett.le Altroconsumo,
mi chiamo Fabrizio Vinciguerra e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo particolarmente grave sotto il profilo della tutela del consumatore.
In data 25 febbraio 2026 ho sottoscritto presso la concessionaria Autovia di Valcorrente un contratto di acquisto per una nuova Dacia Bigster.
Nel contratto è espressamente indicata quale data ultima di consegna il 30 giugno 2026.
Facendo affidamento su tale termine, ho organizzato le esigenze di mobilità della mia famiglia, composta da mia moglie e due figli piccoli, una bambina di 4 anni e un neonato nato da poche settimane.
Proprio in considerazione della consegna prevista entro il 30 giugno 2026, ho provveduto a vendere la mia precedente autovettura, una Mercedes Classe A, ormai non più adeguata alle esigenze familiari.
Per affrontare il periodo di attesa ho ottenuto temporaneamente l'utilizzo di un'autovettura appartenente a un mio familiare, sostenendo inoltre un costo aggiuntivo di 150 euro mensili per il ricovero in autorimessa, non potendo usufruire delle agevolazioni di sosta previste per i residenti in quanto il veicolo non è intestato al sottoscritto.
Successivamente, dopo numerosi contatti con la concessionaria per conoscere lo stato dell'ordine:
il 18 maggio 2026 mi è stato comunicato che la vettura non sarebbe arrivata entro i termini previsti;
mi è stato prospettato un aggiornamento del contratto con consegna rinviata al mese di settembre 2026;
il 5 giugno 2026 tale ritardo mi è stato definitivamente confermato.
Preoccupato per la situazione, ho presentato formale reclamo a Renault Italia, evidenziando i notevoli disagi familiari ed economici derivanti dal mancato rispetto della data di consegna.
Ho inoltre rappresentato che la vettura attualmente utilizzata dovrà essere restituita entro la fine di giugno e che, in assenza della nuova automobile, rischierei di rimanere completamente privo di un mezzo di trasporto per diversi mesi.
Nonostante ciò, Renault Italia mi ha comunicato formalmente di non voler concedere:
alcun gesto commerciale;
alcuna soluzione di mobilità temporanea;
alcuna forma di supporto per limitare i disagi causati dal ritardo.
Le comunicazioni ricevute da Renault si limitano a confermare tale posizione senza proporre alcuna soluzione concreta.
Ritengo di aver agito sempre in buona fede, facendo affidamento sulle condizioni contrattuali sottoscritte e sulle informazioni ricevute al momento dell'acquisto.
Oggi mi trovo invece a sostenere costi aggiuntivi e a dover affrontare significative difficoltà organizzative e familiari a causa di un ritardo non imputabile alla mia volontà.
Con la presente chiedo pertanto alla Vostra Associazione di valutare il mio caso e di indicarmi quali strumenti di tutela possano essere attivati nei confronti della concessionaria e di Renault Italia, nonché l'eventuale possibilità di ottenere il ristoro dei danni economici sostenuti e delle ulteriori conseguenze derivanti dal ritardo nella consegna del veicolo.
Allego alla presente:
Contratto di acquisto della Dacia Bigster;
Comunicazioni ricevute dalla concessionaria;
Reclamo inviato a Renault Italia;
Risposte ricevute dal Servizio Relazioni Clienti Renault;
Ringraziando per l'attenzione, resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
Dott. Fabrizio Vinciguerra
Telefono: 3473329899
E-mail: vinciguerra.fabrizio@gmail.com
Catania, 13 Giugno 2026
NB. Chiedo scusa ma non si capisce cosa inserire nella sezione " tipo di riferimento " dato che cliccando sulla "i" non esce nessun pop-up che ne spieghi il campo, pertanto ho inserito sotto la voce ID il numero dell'ordine effettuato in concessionaria, sono sicuro di aver sbagliato, ma occorre compilare il campo per poter inviare il reclamo.
Certi di una vostra comprensione.
