Gent.mi,
mi rivolgo a Voi per ottenere assistenza in merito a un grave caso di difetto di conformità e mancata assistenza post-vendita relativo all’acquisto di due condizionatori Daikin Sensira Dual.
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Cronologia sintetica:
• Fine giugno 2025: Acquisto tramite Climastore S.r.l., importo € 3.000, finanziamento Findomestic.
• 8 luglio 2025: Installazione difettosa (motore storto, tubazioni non fissate).
• 15 luglio 2025: Primo guasto (problema elettrico) → elettricista a mie spese.
• 28 luglio 2025: Perdita acqua e danno ai muri → tecnico accerta montaggio errato.
• 31 luglio 2025: Guasto totale (errore U0 – mancanza refrigerante).
• Dal 31 luglio 2025 ad oggi: Nessuna riparazione, nonostante ripetute chiamate, email, PEC.
• Mancata consegna contratto e documento ENEA.
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Situazione attuale:
• Condizionatori inutilizzabili da settimane, in piena estate, con neonato di 4 mesi in casa e temperature elevate.
• Danni materiali e morali già subiti.
• Necessità di intervento immediato o risoluzione contratto con rimborso.
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Richiesta:
• Supporto legale per intimare l’intervento o la risoluzione del contratto.
• Assistenza nella richiesta di risarcimento danni materiali e morali.
• Eventuale conciliazione o segnalazione ad autorità competenti.
