richiesta di costi aggiuntivi ingiustificati

Da un po di tempo mi servo da questo broker di spedizioni, ma in 2 mesi questa è la terza volta che mi viene richiesto un sovrapprezzo aggiuntivo non giustificato, le prime 2 volte abbiamo mandato le prove che la richiesta non era pertinente al saervizio acquistato regolarmente, questa volta invece pur avendo risposto alla richiesta e compravando che anche questa volta ci fosse un errore, ci hanno addebitato lo stesso il pagamento. Abbiamo aperto un reclamo tramite paypal con cui pagavamo il servizio, bloccato tutti i pagamenti e richiesto il rimborso che abbiamo ottenuto subito, dato che paypal sicuramente è ha conoscenza del modus operandi di questo broker di spedizioni che inventa sovrapprezzi