Richiesta di denaro da parte di Ebay anche se oggetto é stato consegnato

Buongiorno Come già comunicato in passato, a gennaio 2023 ho venduto un oggetto per 300 euro. L'acquirente dichiara di non averlo ricevuto, cosa non vera (vi allego documentazione di consegna, che non ho inserito nel portale di EBay). Non é possibile contattare Ebay tramite mail, ma continuo a ricevere solleciti di pagamento di questi 300 euro sia da Ebay che da istituti di recupero crediti. Se il cliente rende oggetto posso pagare, in caso contrario no. Saluti Simonetta Tettamanzi