Richiesta di estinzione anticipa non inviata

Salve dopo non so quanti tentativi fatti tramite assistenza per ricevere il mio conteggio di estinzione anticipata e ovviamente dopo aver atteso più di 15 giorni lavorativi giorni per giorno mi dicono che abbiamo fatto una segnalazione non dipende da noi è assurdo e inaccettabile che non posso avere ciò che è richiesto visto che già ho atteso i termini non so più a chi rivolgermi sono veramente deluso da questa compagnia spero tanto che la fc auto bank mi rispondi il prima possibile