Ho venduto un prodotto in data 8/9/2026, spedito tramite Inpost giorno 10/9/2026 con codice tracking 26355251, arrivato a destinazione in data 17/9/2026, valore vendita 100€, l’acquirente ha ricevuto il pacco danneggiato e vinted lo ha rimborsato interamente annullandomi la transazione a mio favore e lasciandomi senza tutela, soldi né il mio prodotto. Dichiaro espressamente che il pacco era stato imballato con cura, utilizzando pellicola, carta bollata in grandi quantità come da foto che allego ed altra carta.
Una volta chiuso il pacco è stata apposta dicitura con pennarello “FRAGILE”più volte in ogni suo lato e per negligenza (e buona fede) non ho effettuato altre foto ne riprese del pacco, inoltre non ho più possibilità di visionare le foto della controparte in quanto vinted ha già provveduto a chiudere la chat.
Richiedo il risarcimento di 100€ del valore dell’oggetto in quanto il danno è imputabile al vettore e non alla mia condotta. Ho anche un video che non riesco a caricare perché di grandi dimensioni dove si vede l’imballaggio del pacco così come secondo disposizioni di vinted, ed un altro che dimostra il perfetto funzionamento del prodotto e la totale integrità.
L’assistenza vinted sostiene che io abbia le colpe per l’imballaggio e non vuole revisionare la pratica nonostante io abbia rispettato le norme per l’imballaggio e dimostrato di averlo fatto tramite screen (sempre perché nella chat di Vinted non é possibile allegare video), mentre l’acquirente ha inserito nel reclamo una foto del pacco vuoto, la carta bollata in mano, ed il prodotto danneggiato.
