Richiesta di pagamento bollette non dovute

La richiesta di disdetta è stata presentata in un negozio WIND di Foggia nel mese di febbraio 2025 . L'esercente ci ha assicurato che al massimo sarebbe stato disdettato nel mese di maggio 2025 poi ho provveduto a giugno 2025 ad inoltrare disdetta per pec nel giugno 2025. Ho allegato certificato di morte della cliente in oggetto deceduta in data 11/10/2024 e da quel giorno tale utenza è stata pagato a vuoto. Stefanìa Gianfilippo Erede Signora Bramolla Maria

Gentile GIANFILIPPO STEFANIA, in riferimento alla tua segnalazione del 05/12/2025, ti comunichiamo che il codice cliente P1104844810 da te indicato non risulta essere associato al tuo nominativo. Ti chiediamo di integrare la richiesta con l’invio del documento di riconoscimento del titolare del contratto. E'possibilegestirelalineatelefonicainognimomentoaccedendoo registrandosiallanostra AREA CLIENTI WINDTRE escaricandol'APPdal link s:www.windtre.it/guida-app/. Cordialisaluti. ServizioClientiWINDTRE

Non posso utilizzare l'app e ne registrarmi perchè la titolare dell'utenza è deceduta Tutto e chiarito nella Pec inviata a Giugno A Wind Tre

Gentile GIANFILIPPO STEFANIA, in riferimento alla tua segnalazione del 09/12/2025, ti comunichiamo che il codice cliente da te indicato non risulta essere associato al tuo nominativo. Ti chiediamo di integrare la richiesta con l’invio del documento di riconoscimento del titolare del contratto. Nel caso specifico è utile anche un certificato attestante il decesso dell’intestatario, una autocertificazione e i suoi documenti di identità comprovando d’essere erede o delegato per conto degli eredi. E'possibilegestirelalineatelefonicainognimomentoaccedendoo registrandosiallanostra AREA CLIENTI WINDTRE escaricandol'APPdal link s:www.windtre.it/guida-app/.