Gentili Signori,
desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa a un acquisto online effettuato recentemente presso il rivenditore Leroy Merlin.
In data 21 aprile 2026 ho effettuato un ordine (n. 061-26111L15691-1), approfittando di una promozione attiva sul prodotto selezionato. Il giorno successivo, 22 aprile 2026, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine, motivato dalla presunta indisponibilità dell’articolo.
Tuttavia, da successive verifiche, ho riscontrato che lo stesso prodotto ( anche adesso ) risulta ancora disponibile e acquistabile sul sito del produttore. Tale circostanza solleva dubbi sulla reale motivazione dell’annullamento, che potrebbe non essere coerente con quanto comunicato.
A seguito della mia richiesta di chiarimenti, non ho ricevuto alcun riscontro da parte del rivenditore.
Ritengo che questa gestione sia penalizzante per il consumatore, in quanto comporta la perdita del beneficio economico legato alla promozione di cui avevo legittimamente usufruito.
Con la presente, Vi chiedo cortesemente un parere in merito alla correttezza della pratica commerciale descritta e indicazioni sulle eventuali azioni che posso intraprendere per tutelare i miei diritti.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (conferma d’ordine, comunicazioni ricevute, ecc.).
RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
