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Richiesta di ricontatto per solleciti senza riscontro

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. D.

A: Wind tre s.p.a.

01/08/2022

Buongiorno, ho ricevuto vari SMS con richiesta di ricontatto come questo:SI RICHIEDE RICONTATTO AL NUMERO 0350050904 FAX 03519836018, RIF. PRT 1282407/14766811/1 PER URGENTI COMUNICAZIONI CHE LA RIGUARDANO. GRAZIENon ho mai risposto, anche perché il numero non risulta valido e gli sms.mi finivano nella casella spam.Oggi mi arriva questo altro sms da cui capisco finalmente il mittente da cui arrivano i reclami:Sollecitiamo riscontro prt 1282407/14766811/1 di e 83,39, in mancanza Wind Tre S.p.A. potra' procedere entro i termini di Legge.TEL0350050904Mi ricordo quindi di una lettera arrivata per posta tradizionale due anni fa in cui wind mi chiedeva di pagare questa cifra, cosa che non ho fatto visto che ero già cliente Fastweb da mesi e la data della fattura era successiva al mio cambio di operatore (cambio fatto dopo più di due anni dal contratto stipulato con wind, quindi senza nessuna penale dovuta).Vorrei smettere di ricevere questi sms e che la richiesta a mio nome sia eliminata, visto che io non sono tenuta a pagare nessuna cifra, né fatture di servizi non utilizzati.Grazie

Messaggi (3)

Wind tre s.p.a.

A: S. D.

01/08/2022

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

S. D.

A: Wind tre s.p.a.

18/08/2022

Sollecito una risposta, grazie

Wind tre s.p.a.

A: S. D.

18/08/2022

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.


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