Spettabile Assistenza Clienti JobLeads,e p.c. Altroconsumo,
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'addebito non esplicitamente autorizzato avvenuto sulla mia carta di pagamento per l'importo di 69,90 €.
In data recente ho effettuato un pagamento di 2,99 € per quello che veniva presentato come un servizio singolo o un periodo di prova limitato. In nessun modo, durante la fase di acquisto, è stata evidenziata in modo chiaro, trasparente e inequivocabile l'attivazione di un abbonamento ricorrente a prezzo pieno, configurando una pratica commerciale scorretta basata su omissioni informative .
Non appena mi sono accorto del prelievo forzato di 69,90 €, ho provveduto immediatamente a cancellare l'abbonamento per evitare ulteriori addebiti e ho contestualmente inviato una e-mail richiedendo il rimborso della cifra.
La vostra assistenza ha tuttavia negato il rimborso completo.
Ribadisco di non aver mai usufruito (né di voler usufruire) dei servizi della vostra piattaforma per il periodo fatturato. L'assenza di un preavviso chiaro prima del rinnovo viola il dovere di buona fede contrattuale e le norme a tutela del consumatore (Art. 65-bis del Codice del Consumo).Pertanto vi diffido a:Rimborsare integralmente la somma di 69,90 € indebitamente prelevata, da riaccreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.Confermare la definitiva cessazione di qualsiasi vincolo contrattuale e la rimozione dei miei dati di pagamento dai vostri sistemi per impedire futuri tentativi di addebito o richieste tramite agenzie di recupero crediti.In difetto di riscontro positivo entro i termini di legge, mi riservo di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di procedere al disconoscimento della transazione finanziaria tramite il servizio di chargeback della mia banca.
Cordiali saluti
Rossi Martina
