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Richiesta di rimborso per dirottamento volo Ryanair

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. P.

A: RYANAIR

11/11/2023

Spett. Ryanairvorrei sapere come devo procedere per avere il rimborso relativo al rilascio dell'auto a Trapani anziché Catania?Premesso che:- Il 20 luglio 2023 il volo CTA BLQ FR108 (numero di prenotazione era AJ1CXD) non è partito come previsto da Catania per Bologna, ma è partito da Trapani. - Avevo noleggiato un'auto che ho dovuto rilasciare all'aeroporto di Trapani anziché Catania, perchè mi era stato cambiato lo scalo all'ultimo momento. - L'agenzia di autonoleggio DRIVALIA mi ha addebitato 70,76 € e mi aveva dichiarato che avevo diritto al rimborso delle spese di noleggio auto da parte di ryanair, dato che ho dovuto lasciare l'auto noleggiata in un aeroporto diverso da quello stabilito. Ho tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Cesarina PredieriVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cesarina Predieri

Messaggi (1)

RYANAIR

A: C. P.

18/12/2023

Your request (42673422) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Lina Iosue (Ryanair) 11 dic 2023, 13::55 GMT Your reference : CPTIT01915225-57Ryanair reference 42673422/ AJ1CXDDear Sir/Madam,We refer to your correspondence on behalf of Mrs. CESARINA PREDIERIRyanair facilitates third party services in an attempt to give the customers a seamless experience. However, we do not actually provide these services.This policy is also displayed on our website: s:www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditionsThis is a service provided by a third party, and their terms and conditions will apply since they were accepted at the time of purchaseWe recommend contacting the car service provider directly through the following links:help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/12892687293585-CarsBecause of the above, the refund does not include 3rd Party products. In this case, the customer will need to contact their insurance.We hope this clarifies your query.Yours sincerely,Lina IM.Regulator Admin SupportUfficiolegale 11 nov 2023, 11:37 GMT EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [GY1Y92-G7Y1X]


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