Spett. FlyGo
in data 11 marzo 2025 ho acquistato sul vostro sito la prenotazione 108414601 per i voli A/R Roma Palermo/Palermo Roma per due passeggeri (rispettivamente di Ryanair 24 Aprile ore 11.40 e Aeroitalia delle 19.45 . Pagando un corrispettivo pari a 296,49€.
Non mi sono mai stati recapitati i biglietti.
Il giorno 25 Marzo 2025, dopo 14 giorni (termine da voi indicato come massima attesa per l’invio dei biglietti) in una mail mi comunicavate che ancora non era stata confermata la prenotazione. Da allora io ho scritto più volte al vostro servizio di assistenza (nessuna risposta), ho cercato di telefonare più volte (lunghissime attese senza risposta) e ho cercato di comunicare con la chat on line del vostro sito (nessuna risposta).
Oggi mi sono vista costretta ad acquistare nuovi biglietti aerei pagandoli di nuovo. Chiedo quindi il rimborso totale di quanto versato, 296,49€.
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Patrizia Novella
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