Richiesta di rimborso per ordine non annullato e consegna non conforme

Ho richiesto subito l’annullamento dell’ordine su Deliveroo, ma l’assistenza non ha gestito la richiesta e l’ordine è stato consegnato contro la mia volontà. Il cibo è arrivato freddo e praticamente immangiabile. Deliveroo rifiuta il rimborso, violando i miei diritti di consumatore. Chiedo rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Allego screenshot chat, email di conferma e foto del cibo come prova.