Richiesta di rimborso

Spett. OPENSHOPITALIA In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un vestito Ordine #A95990Z, pagando contestualmente l’importo di € 34.97. Il primo tentativo di consegna da parte di GLS è fallito per indirizzo errato. Vi ho contattati, mi avete confermato di averlo corretto, vi ho fornito anche un secondo indirizzo su vostra richiesta, e l'articolo non mi è stato comunque consegnato. Vi ho ricontattati chiedendovi di farmi recapitare il vestito già acquistato oppure di procedere al rimborso. Giorno 28/10/24 vi ho inviato, tramite pec, la richiesta di rimborso e non avete risposto. Stamane vi ho ricontattati e mi avete risposto di dover pagare 20 euro di giacenza per avere un rimborso di 29.90 che è il costo del vestito. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la cifra spesa per il vestito esentata dalle spese di spedizione già pagate e non avendo usufruito del secondo tentativo di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.