Spett. ER COSMETICS SRL
In data 05/10/2026 ho ordinato presso il Vostro negozio online due confezioni di ESLOW SIERO ANTIAGE.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/10/2026 con spedizione Liccardi Trasporti n. 17278986, ho pagato contestualmente alla consegna l’importo di €49,99 oltre a €4,00 di spese di spedizione. Non ho potuto controllare il prodotto al momento della consegna, ma dopo aver visionato il prodotto ho visto che si trattava di SIERO VISO ANTI-AGE. Avevo specificato alla vostra operatrice al telefono che NON volevo il siero viso, ma il siero per braccia e gambe. Inoltre il pacco non conteneva alcun documento o ricevuta di pagamento.
Pertanto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra assistenza WhatApps, lo stesso giorno il 07/10/2026.
Dopo tre richieste di rimborso rimaste senza risposta, il 13/11/2026 mi è stato risposto che la richiesta di rimborso del 07//2026 è in corso di lavorazione e che sarebbe stata sollecitata. Ad oggi 19/10/2026 non ho ricevuto alcuna indicazione per il reso e il rimborso.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €49,99 tramite riaccredito a mezzo bonifico.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Daniela Soave
Allegati:
Foto del pacco ricevuto
