Richiesta di risarcimento

Spett. DocPeter In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Ceramol crema contorno occhi e palpebre 15ml", assieme ad altri prodotti, pagando complessivamente e contestualmente l’importo di €71,36 (la crema è costata €17,09). Con una Vostra email datata 23/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto sopraindicato non era disponibile, per cui sarebbe stato effettuato un rimborso, sulla carta che ho utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei restanti prodotti. Ho ricevuto la merce ordinata (senza la crema) già a fine maggio, ma il rimborso ad oggi non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.