Spettabile Eminflex S.p.A.,
invio la presente comunicazione in merito all'acquisto di n. 2 materassi effettuato tramite il vostro canale WhatsApp ufficiale, riferito alla Fattura n. 202504660/2006 del 31/01/2025.
La presente contestazione riguarda nello specifico i due materassi del kit (modello Unico), di cui uno ottenuto a seguito di una precedente sostituzione del modello "Comodo" con contestuale integrazione di prezzo da me versata.
Ad oggi, entrambi i materassi in mio possesso presentano gravi difetti di fabbricazione e di tenuta strutturale emersi con un normale utilizzo:
1.
Primo materasso: presenta un
cedimento elastico al centro: a vuoto appare normale, ma sotto il peso del corpo affonda completamente creando un effetto "discesa" che fa scivolare le persone al centro. Inoltre è scoppiato con la fuoriuscita del materiale/spugna interno.
2.
Secondo materasso: presenta lo stesso identico cedimento della struttura sotto carico, con totale perdita di portanza e conseguente scivolamento verso il centro non appena ci si sdraia.
Ho già provveduto a segnalare più volte la problematica tramite email e WhatsApp inviando il materiale fotografico, ma senza esito. L'assistenza telefonica risulta irraggiungibile e la gestione del reclamo è ferma.
Qualora riteniate che la documentazione fotografica allegata non sia sufficiente a valutare il cedimento strutturale, vi invito a inviare un vostro incaricato o a disporre il ritiro dei materassi per l'ispezione tecnica diretta, a vostre spese come previsto dalla legge.
Essendo l'acquisto stato effettuato il 31/01/2025, i beni sono pienamente coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
Chiedo la sostituzione gratuita di entrambi i materassi con prodotti conformi ed esenti da vizi, o in alternativa il rimborso della quota relativa ai materassi.
