Richiesta di verifica e rettifica bolletta di chiusura

Spettabile REC Energy, desidero sottoporre alla vostra attenzione la fattura di chiusura , relativa al periodo dal 01/07 al 14/07, dell'importo complessivo di 158,83 €. Esaminando il dettaglio delle voci, ho riscontrato l'addebito di una quota fissa pari a 96,00 € a fronte di soli 14 giorni di erogazione del servizio e di un consumo effettivo di 4 kWh. Vorrei segnalare, non mi era stato prospettato con la dovuta chiarezza né durante il contatto telefonico di vendita, né all'interno della documentazione contrattuale, dove la struttura di questo specifico costo non risultava facilmente comprensibile. Trattandosi di un periodo di fornitura così breve, confidavo in un importo più proporzionato. Con l'obiettivo di risolvere la vicenda in modo rapido e bonario, senza il bisogno di ricorrere a lunghe procedure formali, vi chiedo la disponibilità a riesaminare il calcolo di questa specifica voce, riproporzionandola ai reali giorni di attivazione del contratto. Certa di trovare la vostra massima disponibilità nel venire incontro a questa mia richiesta e nel fare chiarezza sulla trasparenza dell'offerta, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Gentile Sig.ra Di Natale, facciamo seguito alla Sua comunicazione relativa alla fattura di chiusura n. 2026E000244779, pari a €158,83, riferita al periodo dal 1° al 14 luglio 2026. A seguito delle verifiche effettuate sulla documentazione contrattuale e sulla fatturazione emessa, la fattura risulta correttamente calcolata sulla base delle condizioni economiche previste dall’offerta sottoscritta. In particolare, l’offerta ReCasa_Luce B13 prevede: un prezzo dell’energia determinato dal PUN Index GME maggiorato di €0,13/kWh; costi di commercializzazione pari a €552,00 all’anno, corrispondenti a €46,00 al mese; un contributo amministrativo iniziale pari a €50,00; le ulteriori componenti relative a rete, potenza, dispacciamento, imposte e oneri previsti. Desideriamo inoltre chiarire in particolare la quota di €96,00 da Lei contestata. Tale importo non è determinato dai soli 14 giorni di consumo, ma è composto da €46,00 relativi ai costi mensili di commercializzazione e da €50,00 relativi al contributo amministrativo iniziale. Le condizioni contrattuali prevedono infatti che, qualora la fornitura venga cessata o il cliente passi ad altro operatore prima del completamento del pagamento del contributo amministrativo iniziale, l’eventuale importo residuo venga addebitato in un’unica soluzione nella bolletta di chiusura. La fattura comprende inoltre un importo di €35,00 relativo alla disattivazione della fornitura, anch’esso previsto dal listino delle prestazioni accessorie allegato al contratto. Per quanto riguarda i consumi, nel periodo dal 1° al 14 luglio risultano 4 kWh effettivamente rilevati, senza consumi stimati. La fattura comprende inoltre le componenti di rete e potenza, IVA e il canone TV previsto per il periodo. Alla luce di quanto sopra, non emergono pertanto i presupposti per procedere al ricalcolo proporzionale o all’annullamento degli importi fatturati. Ciò premesso, al fine di venirLe incontro e definire bonariamente la contestazione, abbiamo deciso di riconoscerLe una nota di credito di €70,00, senza che ciò costituisca riconoscimento di un errore nella fatturazione. A seguito della contabilizzazione della nota di credito sulla fattura contestata, l’importo residuo sarà pari a €88,83. Cordiali saluti. Il 3 settembre 2026 alle ore 08:16:23 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Spettabile REC Energy, confermo l'accettazione della vostra proposta di nota di credito di 70€. Vi segnalo che in data 8/09/2026 ho ricevuto un sollecito di pagamento per l'importo originario di 158,83€. Vi invito a sospendere le azioni di recupero crediti e a inviarmi il documento di storno e il bollettino aggiornato di 88,83€, come da proposta. Cordiali saluti.