Richiesta formale di rimborso per disservizio - Spedizione N. MY23642676

Spett.le FedEx Express Italy S.r.l.,Con la presente si formula formale reclamo e contestuale richiesta di rimborso in relazione alla spedizione descritta di seguito: Mittente: Cordeschi Marco Destinatario: Cordeschi Francesco Numero Lettera di Vettura : MY23642676 Data di affidamento della merce: 02/09/2026 Il servizio acquistato non è stato correttamente adempiuto a causa di ritardo nella consegna, la merce è stata consegnata in data 22/09/2026, superando i tempi massimi garantiti dal servizio scelto. Per quanto sopra esposto, si richiede il rimborso di quanto dovuto (E. 15,00) ai sensi delle condizioni generali di trasporto e delle normative vigenti. In caso di accoglimento della richiesta, l'accredito potrà essere effettuato tramite bonifico bancario sulle seguenti coordinate: Telepasspay intestato Marco Cordeschi IBAN IT92V0100514400000000011109. Si allegano alla presente: copia della lettera di vettura, ricevuta del costo di spedizione, richiesta via PEC alla quale non ho avuto riscontro, sollecito pratica rimborso, risposta ricevuta da customercaredom@fedex.com con la quale non si capisce cosa vogliono per emettere rimborso. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge, si porgono distinti saluti. Marco Cordeschi 3775350759

Non ho avuto nessun riscontro da TNT

Io ho fornito tutta la documentazione necessaria per il rimborso, ecco cosa mi scrive TNT, mi sembra che vogliono perdere tempo e rendere questa operazione sempre più complicata: Gentile Marco Cordeschi, È stato effettuato un aggiornamento sulla tua pratica con numero: SFC45477115 Ecco l'ultimo aggiornamento: Grazie per la sua richiesta. Vi preghiamo di fornirci un numero di tracciamento valido (12 cifre). Per aiutarci a esaminare ulteriormente la vostra richiesta, vi chiediamo gentilmente di fornire qualsiasi documentazione che confermi il vostro collegamento alla spedizione. Vi preghiamo di specificare se la vostra azienda è il mittente, il destinatario o un fornitore terzo per questa spedizione. Se la vostra azienda opera con un nome diverso o è collegata a un'altra entità indicata in tali documenti, vi preghiamo di includere tali dettagli. In alternativa, puoi contattare la parte che ha organizzato o pagato la spedizione e chiedere loro di inoltrare la richiesta per tuo conto. Una volta ricevute le informazioni necessarie, saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza. Nel frattempo, per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Puoi controllare la tua pratica o aggiungere commenti in qualsiasi momento.

Vorrei capire il significato di questa risposta: Abbiamo esaminato la tua pratica. Gentile Marco Cordeschi, È stato effettuato un aggiornamento sulla tua pratica con numero: SFC45477115 Ecco l'ultimo aggiornamento: Gentile Cliente, la spedizione evidenziata MY23642676 è stata fatturata al nostro cliente JET EXPRESS SRL che rimane quindi il nostro unico interlocutore in caso di segnalazioni e/o richieste sulle spedizioni affidate. Nello specifico è stata creata la pratica C-257411875 della quale riportiamo gli estremi: 09/19/2026 08:56 AM Email sent to francesco.cordeschi.fc@gmail.com . Buongiorno Francesco, Stiamo lavorando alla tua pratica. Per aiutarci con la ricerca, ti chiediamo di rispondere a questa e-mail con i seguenti dettagli. Sono Claudia, ho preso in carico la segnalazione C-257411875 - spedizione MY23642676 Ci scusiamo per il disagio arrecato. FedEx Italy sta riscontrando interruzioni del servizio dovute a una contingenza operativa. Per ridurre al minimo i disagi sono state attivate misure straordinarie e la situazione è costantemente monitorata. Vi invitiamo a monitorare lo stato della spedizione tramite il tracking online Procediamo con la chiusura della segnalazione, restando comunque disposizione Per monitorare seguire monitorare la tua spedizione, visita il sito fedex.com Cordiali saluti Avendo quindi acquistato presso terzi il nostro servizio è alla JET EXPRESS srl che la invitiamo a rivolgersi. Siamo comunque spiacenti di aver creato un disagio. Cordiali saluti Puoi controllare la tua pratica o aggiungere commenti in qualsiasi momento. [VAI ALLA RICHIESTA] Riepilogo della tua pratica: • Inviato: Sat Sep 26 19:21:34 GMT 2026 • Oggetto: Claim Money Back for delayed shipment 257411875 • Descrizione: Claim Money Back for delayed shipment

Buongiorno, Sono ancora in attesa di ricevere urgente riscontro alla mia richiesta di rimborso relativa alla pratica C-257411875, malgrado vari solleciti. Grazie Marco Cordeschi 3775350759

Buongiorno TNT continua a fornire risposte inutili ecco cosa mi hanno scritto, quando in altre risposte avevano individuato la mia spedizione: Gentile Signor Cordeschi, La ringraziamo per aver contattato FedEx Express. Desideriamo innanzitutto scusarci per il ritardo nel nostro riscontro. Comprendiamo l’importanza di ricevere un aggiornamento chiaro sulla sua richiesta e ci dispiace per il disagio arrecato. Dopo aver effettuato le verifiche, il numero di spedizione che ci ha fornito, MY23642676, non risulta presente nei nostri sistemi. La informiamo gentilmente che i numeri di tracking sono composti: • da 12 cifre numeriche per le spedizioni FedEx oppure • da 9 cifre numeriche per le spedizioni TNT Il riferimento indicato nel suo messaggio contiene lettere e per questo motivo non corrisponde al formato dei numeri di tracking presenti nei nostri sistemi. La invitiamo quindi a verificare nuovamente il numero di spedizione e a comunicarcelo così da poter effettuare un controllo più accurato. Se avesse bisogno di ulteriore supporto, non esiti a contattarci. Le auguriamo una buona giornata.

Per la mia richiesta di rimborso continuano a dare risposte per perdere tempo e scoraggiare il cliente ma io sono determinato e continuerò è una questione di principio non economica ecco la loro ultima risposta: Buongiorno, La pratica C-259323448 Ref-17856 relativa al numero di tracking 368317330 è stata riaperta. Per la mia richiesta di rimborso continuano a dare risposte per perdere tempo e scoraggiare il cliente ma io sono determinato e continuerò è una questione di principio non economica ecco la loro ultima risposta: Per monitorare seguire monitorare la tua spedizione, visita il sito fedex.com.Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio in quanto CaseUpdate@fedex.com non è una casella di posta monitorata. Il team FedEx

Nuova risposta: Buongiorno, Grazie per aver contattato FedEx. Abbiamo assegnato la pratica C-259323448 Ref-17856 relativa al numero di tracking 368317330. La ringraziamo per la sua attenzione. Il team FedEx _____________

Volevo rappresentare che ho inoltrato tante PEC: fedexexpressitalysrl@legalmail.it altroconsumoconnectsrl@legalmail.it consumatori@pec.it dgcm.div07@pec.mimit.gov.it ma FedEx non ha mai risposto

Ancora una comunicazione per fare perdere tempo e pazienza ( il numero di tracciamento è esatto) ma io non rinuncio ad un mio diritto ecco cosa mi ha scritto FedEx: Ciao Marco Cordeschi, Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo che il numero fornito sia un numero di tracciamento TNT. Tuttavia, dopo aver verificato le informazioni ricevute, purtroppo non siamo riusciti a individuare alcuna spedizione utilizzando il numero MY23642676 nei registri TNT attualmente disponibili. Potrebbe gentilmente verificare il numero di spedizione e fornirci il corretto numero di spedizione TNT a 9 cifre? Non appena riceveremo il numero di tracciamento corretto, saremo lieti di verificare i dettagli della spedizione e assisterla ulteriormente. La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione. Restiamo in attesa delle informazioni aggiornate per poter proseguire con la gestione della sua richiesta.

Questa è la risposta ricevuta alle mie richieste di risarcimento via PEC, non capisco il significato una cosa è certa non voglio rimborsarmi: Gentile sig. Cordeschi scrivo la presente in nome e per conto della Fedex Express Italy s.r.l. (già TNT Global Express s.r.l.) con sede in Via Altiero Spinelli, 1, Peschiera Borromeo (MI) al fine di comunicare che la richiesta di rimborso delle spese di spedizione non può essere accolta poiché, pur in assenza di responsabilità, la mia cliente ha già definito la posizione con Jet Express srl. Pertanto, le suggerisco di contattare l'anzidetta società. Ciò premesso, senza nulla riconoscere e contestando il fatto e il danno lamentato, Fedex, mio tramite, non può che respingere la sua istanza. Cordiali saluti. Avv. Francesca Montesano Francesca Montesano avvocato | ln +39 051 232495 Francesca.Montesano@rplt.it RPLT.it MILANO ROMA TORINO BOLOGNA AOSTA VERONA BUSTO ARSIZIO Firma di Montesano, Francesca

Già inoltrato via PEC: Francesca.Montesano@rplt.it fedexexpressitalysrl@legalmail.it altroconsumoconnectsrl@legalmail.it consumatori@pec.it dgcm.div07@pec.mimit.gov.it Oggetto: Richiesta formale di rimborso per disservizio - Spedizione N. MY23642676 Buongiorno Questa è il riscontro che ho ricevuto alle mie numerose PEC, sembra proprio che non vogliono provvedere al mio rimborso, per quale motivo devo contattare altre società, il problema è stato creato da FedEx e FedEx deve provvedere: Gentile sig. Cordeschi scrivo la presente in nome e per conto della Fedex Express Italy s.r.l. (già TNT Global Express s.r.l.) con sede in Via Altiero Spinelli, 1, Peschiera Borromeo (MI) al fine di comunicare che la richiesta di rimborso delle spese di spedizione non può essere accolta poiché, pur in assenza di responsabilità, la mia cliente ha già definito la posizione con Jet Express srl. Pertanto, le suggerisco di contattare l'anzidetta società. Ciò premesso, senza nulla riconoscere e contestando il fatto e il danno lamentato, Fedex, mio tramite, non può che respingere la sua istanza. Cordiali saluti. Avv. Francesca Montesano Questa è la mia richiesta: Spett.le FedEx Express Italy S.r.l., Con la presente si formula formale reclamo, già inoltrato tramite Altroconsumo senza avere alcun riscontro e contestuale richiesta di rimborso in relazione alla spedizione descritta di seguito: Mittente: Cordeschi Marco Destinatario: Cordeschi Francesco Numero Lettera di Vettura : MY23642676 Data di affidamento della merce: 02/09/2026 Il servizio acquistato non è stato correttamente adempiuto a causa di ritardo nella consegna, la merce è stata consegnata in data 22/09/2026, superando i tempi massimi garantiti dal servizio scelto. Per quanto sopra esposto, si richiede il rimborso di quanto dovuto (E. 15,00) ai sensi delle condizioni generali di trasporto e delle normative vigenti. In caso di accoglimento della richiesta, l'accredito potrà essere effettuato tramite bonifico bancario sulle seguenti coordinate: Telepasspay intestato Marco Cordeschi IBAN IT92V0100514400000000011109. Si allegano alla presente: copia della lettera di vettura, ricevuta del costo di spedizione, richiesta via PEC alla quale non ho avuto riscontro, sollecito pratica rimborso, risposta ricevuta da customercaredom@fedex.com con la quale non si capisce cosa vogliono per emettere rimborso. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge, si porgono distinti saluti. Marco Cordeschi 3775350759