Spett.le Altroconsumo,
con la presente intendo segnalare una pratica che ritengo scorretta da parte della piattaforma TheFork.
Il mio account è stato improvvisamente limitato/sospeso per quanto riguarda l’utilizzo degli Yums, con la motivazione generica di “non idoneità”, senza che mi venisse fornita alcuna spiegazione concreta o verificabile.
Tale situazione ha comportato l’impossibilità di utilizzare un saldo pari a circa 98.000 Yums, accumulati legittimamente anche attraverso l’invito di numerosi amici e conoscenti alla piattaforma.
Ritengo inaccettabile:
- la totale mancanza di trasparenza sulle motivazioni del provvedimento;
- l’impossibilità di esercitare il mio diritto di difesa;
- il blocco di benefici maturati in modo lecito.
Alla luce di quanto sopra, NON richiedo semplici chiarimenti, bensì:
- la riattivazione immediata del mio account;
- il ripristino completo degli Yums accumulati;
- la possibilità di utilizzare senza limitazioni i crediti maturati.
Resto a disposizione per eventuale documentazione e confido in un vostro intervento.
email: viaggiare2spicci@gmail.com
