In data 29 maggio 2026 ho acquistato una lavatrice sul sito MediaWorld.it. Non avendo ricevuto la telefonata per l'appuntamento della consegna (prevista da contratto), mi sono affidata al tracciamento ufficiale che indicava la consegna per il 5 giugno. Di conseguenza, il 4 giugno ho venduto la mia vecchia lavatrice. L'8 giugno, non vedendo arrivare nulla, ho contattato l'assistenza scoprendo che i loro sistemi segnalavano falsamente che fossi già stata contattata.
Due giorni dopo il prodotto è finalmente arrivato, ma visibilmente danneggiato, situazione che ho segnalato immediatamente rifiutando il prodotto o chiedendo la sostituzione. Da quel momento è iniziata un'odissea logistica fatta di rinvii e mancate risposte, culminata con la consegna del prodotto integro solo in data 1° luglio 2026.
Sono stata lasciata per ben 23 giorni consecutivi (quasi un mese intero) senza un elettrodomestico fondamentale a causa dei continui errori e ritardi esclusivi di MediaWorld, subendo gravissimi disagi familiari. La PEC formale di diffida e richiesta di ristoro inviata nelle scorse settimane è stata totalmente ignorata dall'azienda.
Cosa chiedo per risolvere il problema:
Richiedo formalmente che MediaWorld mi riconosca un ristoro commerciale sotto forma di buono sconto/voucher del valore di € 100,00 per il gravissimo disservizio, la disorganizzazione logistica e il mese di disagi subìti, come già richiesto tramite la PEC rimasta senza risposta.
