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Richiesta indennizzo

Chiuso Pubblico

Wind tre s.p.a.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. P.

A: Wind tre s.p.a.

13/01/2023

Salve, effettuo una richiesta di indennizzo relativa alla scarsissima qualità del servizio offerto poichè la velocità della rete rilevata giornalmente in casa è in wifi di 3 Mega in download e 4,36 in upload. Nonostante l'apertura di un reclamo e numerose e periodiche chiamate/segnalazioni al servizio clienti il problema non è mai stato risolto e la velocità mai migliorata. Dopo l'ultima segnalazione fatta mercoledì 11 Gennaio WIND mi informa oggi che tutti i ticket aperti sono stati chiusi perchè il problema non è stato confermato dai tecnici. A questo punto chiedo un indennizzo formale che sconti dalla tariffa mensile di 27,56 euro che pago almeno il 50% del totale.

Messaggi (1)

Wind tre s.p.a.

A: R. P.

13/01/2023

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

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