Spett.le Servizio Clienti Ryanair,
Con la presente intendo contestare formalmente quanto avvenuto in data odierna in merito alla mia prenotazione n. F2S85K, relativa a un volo di andata e ritorno per i quali Ryanair ha precedentemente inviato una proposta di modifica di orario e data.
Per un mero errore materiale e involontario, ho cliccato sull'accettazione di entrambe le modifiche. Tuttavia, il cambio proposto per il volo di ritorno non risulta per me accettabile, in quanto comporta un cambio di giorno e non solo di orario, compromettendo gravemente i miei piani di viaggio.
Mi sono messo in contatto con la vostra chat di supporto a distanza di pochissimi minuti dall'accettazione errata. Con grande disappunto mi è stato riferito che qualsiasi ulteriore modifica sarebbe possibile unicamente a pagamento.
Trovo questa politica del tutto irragionevole e sproporzionata: a fronte di una modifica unilaterale del volo imposta da parte della compagnia, un errore commesso in buona fede e segnalato immediatamente (dopo appena 5 minuti) viene trattato come una normale variazione volontaria a pagamento. Per di più, si nega la possibilità di rimediare tempestivamente a un equivoco generato da una notifica di modifica del volo originario.
Alla luce di quanto sopra, e considerando la tempestività della mia segnalazione, chiedo formalmente di poter ripristinare o modificare gratuitamente il mio volo di ritorno della prenotazione F2S85K, così da poter viaggiare in una data consona alle mie esigenze iniziali.
Resto in attesa di un vostro riscontro positivo e porgo cordiali saluti.
