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richiesta nuove istruzione per la restituzione del modem fastweb

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Cambio operatore

Reclamo

N. B.

A: FastWeb

10/09/2024

il sottoscritto Bisignano Nicolò, (cod. cliente fastweb 10539850), dopo la migrazione a TIM avvenuta 26/7/2024, il 15.08.2024 è stato invitato da fastweb mediante mail a restituire il modem entro 25 giorni (entro il 09.09.2024, praticamente ieri). Ma ieri il link era già scaduto, in quanto durava solo 15 giorni e non 25. Data l'incongruenza tra la durata delle modalità di restituzione ed il tempo stabilito per la restituzione ho trovato difficoltà all'esecuzione del compito non ostante la telefonata al numero 192193. Pertanto il sottoscritto chiede nuove istruzioni per la restituzione del modem. in fede Nicolò Bisignano

Messaggi (1)

FastWeb

A: N. B.

14/10/2024

Gentile Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che in data 26-07 e 15-08/2024 sono state invitate le informative relative alla riconsegna degli apparati , forniti in comodato d’uso, ai riferimenti mail e cellullare ( ******4910******gn@gmail.com) forniti in fase di stipula contrattuale come previsto da Regolamento. Inoltre risultano assenti richieste di modifica dei suddetti riferimenti ne tanto meno richieste di subentro dell’intestatario della suddetta fornitura. Pe completezza d’informazione si rileva che il suddetto apparato risulta non consegnato come si evince dalla fattura nr. M032446995 emessa in data 01-10-2024 nella quale è stata conteggiato l’addebito per la restituzione dell’apparato come previsto da Regoamento. In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze nell’operatore di Fastweb e pertanto siamo spiacenti di informare che non sussistono le condizioni per l’accoglimento della richiesta oggetto di controversia. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: martedì 10 settembre 2024 14:01 A: Fw Consumer Relazioni Associazioni Consumatori associazioneconsumatori@fastweb.it Oggetto: richiesta nuove istruzione per la restituzione del modem fastweb richiesta nuove istruzione per la restituzione del modem fastweb ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart Attenzione: Questa mail proviene dall’esterno dell’organizzazione Non fare click su link e non aprire allegati se non conosci il mittente e non sai se il contenuto è sicuro ZjQcmQRYFpfptBannerEnd ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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