Richiesta Nuovo modem, cambio metodo di pagamento e malfunzionamento area privata

Alla gentile attenzione di Fastweb, ho fatto richiesta per un nuovo modem SEVEN per misto rame (attualmente ho un Nexxt con prestazioni pessime,con connessione fibra in misto rame) ma nonostante sia passato ormai un mese (l'ultima volta per il nexxt ne erano passati 6) non ho ancora ricevuto notizie riguardanti spedizione o comunque comunicazioni riguardanti la pratica. Aggiungo che, in tutti gli ormai 7 anni da cliente (attivato a fine 2019 circa) non ho mai avuto l'area privata (sia su sito che su app) funzionante. Nonostante le numerose segnalazioni e i solleciti (a detta di fastweb) inoltrati, la situazione non è MAI cambiata. Inutile aggiungere che per colpa di questa situazione non sono mai riuscito a cambiare metodo di pagamento o comunque a fare nessuna cosa in autonomia nonostante il sito offra questa possibilità. Con questo reclamo vorrei sollecitare l'azienda a velocizzare il tutto perchè è veramente imbarazzante la lentezza delle pratiche. Grazie

A distanza di un mese non ricevo risposta neanche qui, valuterò il prima possibile un cambio operatore.

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla giusta competenza le richieste oggetto di controversia. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e qualora si rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno, ad oggi ho ricevuto il modem ed è stata attivata l'offerta legata ad esso ma ancora non è stata risolta la problematica della mia area privata, non potendo operare in autonomia per il controllo delle pratiche e/o della gestione pagamenti. Attendo aggiornamenti e provvederò a chiudere la pratica di reclamo. Grazie

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver sollecitato la giusta competenza. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e, qualora si rendesse necessario, provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio