buongiorno con la presente per comunicare che la fastweb di addebita il pagamento di € 80,00 + € 60,00 per mancara testituzione del internet box e wi-fi booster quando invece sono stati restituiti nei tempi previsti. Gli stessi sono stati spediti dall'ufficio postale di ponte valleceppi (PG) il 04/10/2023 alle ore 9,40 e ritirati da fastweb , o chi per lei, il giorno 09/10/2023 alle ore 11,52.
in relazione alla fattura n. M037840373 emessa il 01/12/2023 con scadenza 25/12/2023 il sottoscritto come già comunicato intende pagare € 8,95 + € 7,95 per i costi di offerta mobile.
il giorno 14/12/2023 alle ore 20,37, dopo un colloquio telefonico con operatore fastweb, ho inviato come richiesto la documentazione a dimostrazione dell'avvenuta spedizione tramite e-mail: documentionline@fastweb.it.
in data 09/01/2024 mi vedo arrivare un sollecito a pagare la fattura citata con un incremento delle spese di € 16,90 dopo un colloquio telefonico con chiusura della comunicazione da parte dell'operatore.
premetto che il contratto familiare è a nome di mia moglie monsignori bruna.
Spero nella risoluzione in breve tempo e avere una conferma rapida.
grazie
