Spett. LIDL,In data15/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile TV, pagando contestualmente l’importo di 49 euro.A 5 mesi dall’acquisto, ho iniziato a montare il mobile, accorgendomi che il binario di un cassetto era difettoso.Il 6 marzo 2023, infatti, chiamo la vostra assistenza post-vendita, chiedendo la sostituzione del binario e l'invio dello stesso presso il vostro punto vendita più vicino a me. Vengo rassicurato sulla soluzione del problema, che viene preso in carico.Il 4 aprile mi arriva un'email da un noto corriere nazionale, che mi informa aver effettuato una consegna presso il punto vendita da me indicato.Nell'attesa di ricevere l'email di convocazione da parte vostra, come indicatomi dal punto vendita, io procedo con il montaggio definitivo del mobile, che giace da un mese a terra in una stanza. Il 12 aprile mi scrivete di riconsegnare il mobile TV, ormai già montato, presso il vostro punto vendita, dopo che una vostra addetta dell'assistenza post vendita pretende che l'email del corriere sia un fake (cosa del tutto smentita dal corriere, che ho contattato personalmente, e che ha fornito anche i nomi del mittente e dell'addetto che ha firmato per ricevuta).Il termine per la riconsegna è il 3 maggio prossimo, per cui telefonicamente e per iscritto chiedo subito una proroga al 14 maggio, dato il periodo di Pasqua e i ponti del 25 e del 1 maggio, che mi avrebbero portato fuori citta per circa un mese. Ciò anche in considerazione che per avere una risposta io ho atteso 5 settimane, mentre a me viene chiesto di smontare il mobile e renderlo presso il punto vendita in appena 3 settimane, con tutte le festività e i ponti che includono.Dopo aver atteso un'ulteriore settimana, mi viene data una proroga al 7 maggio (4 giorni!!!), di cui due lavorativi, che ovviamente non riuscirò a rispettare,dato che rientrerò in città il 3 maggio.Chiedo quindi nuovamente e per l'ultima volta una proroga per la riconsegna al 13 o 14 di maggio 2023, pari (quasi!) al tempo che voi avete impiegato per trattare la pratica e darmi una risposta.
