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Richiesta reso e rimborso per immagine non conforme a quanto presentato nel sito

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

E. R.

A: ELENA ROCCA

28/02/2026

Spett. Elena Rocca In data 05/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (https://www.elenarocca.com/) un Maglione pagando contestualmente l’importo di € 39,99 . L'articolo è rappresentato nel sito con un'immagine diversa dal prodotto ricevuto realmente (vedi immagini allegate). Inoltre viene dall'azienda descritto come un maglione dal design curato ed invece è arrivata una felpa stampata, anziché ricamata, di materiale e fattura scadente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

ELENA ROCCA

A: E. R.

28/02/2026

Ciao, Grazie per aver contattato. Purtroppo non siamo in grado di accettare resi — puoi trovare la nostra politica di reso completa qui: s:www.elenarocca.comagesolitica-di-restituzione-e-rimborso. Detto questo, se c'è qualcosa del tuo ordine che non ti soddisfa, sarò felice di verificare quali opzioni sono disponibili. Con amore, Sophie Specialista del Servizio Clienti Elena Rocca -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Richiesta reso e rimborso per immagine non conforme a quanto presentato nel sito ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Richiesta di assistenza 28 febbraio 2026

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