Buongiorno,
ho ricevuto in regalo un Gift Voucher TicketOne dal valore di 200 euro, scaduto il 29 luglio 2026. Purtroppo mi sono accorto solo successivamente che la validità del voucher era limitata a 12 mesi e ho quindi contattato il Servizio Clienti TicketOne chiedendo la possibilità di una breve riattivazione o proroga.
Non ho richiesto il rimborso del valore del voucher, ma esclusivamente la possibilità di utilizzare il credito per un nuovo acquisto su TicketOne entro un termine breve.
TicketOne ha aperto la pratica n. 21719318 e mi ha risposto richiamando le condizioni relative alla scadenza e comunicandomi che la richiesta non poteva essere accolta.
Ho quindi risposto precisando di essere consapevole delle condizioni di utilizzo e chiedendo che venisse valutata, in via eccezionale, una riattivazione anche di soli 30 o 60 giorni. A questo secondo messaggio non ho ricevuto ulteriore risposta.
Comprendo che la proroga non sia prevista automaticamente dalle condizioni del Gift Voucher e non contesto la data di scadenza. Chiedo però a TicketOne di riesaminare la mia richiesta come gesto commerciale, considerato che il voucher è scaduto da poco e che sono disponibile a utilizzarlo immediatamente entro un nuovo termine stabilito dall’azienda.
Chiedo pertanto, se possibile, la riattivazione eccezionale del Gift Voucher per 30 o 60 giorni, o per altro breve periodo ritenuto possibile da TicketOne.
Grazie per l’attenzione.
