In data 27 agosto 2026 mi sono recato presso il punto vendita MediaWorld – Iper Varese, Viale Belforte per acquistare il nuovo Google Pixel 11 Pro XL.
In quell’occasione, avendo aderito alla promozione “super valutazione dell’usato”, ho versato un acconto di 150 €, e la relativa bolla mi è stata trattenuta dal punto vendita.Il 31 agosto 2026 sono tornato con il mio smartphone da permutare.
La valutazione è stata di 52 €, da aggiungere ai 400 € previsti dalla super valutazione.Successivamente ho verificato che il prezzo pagato alla cassa non ha tenuto conto dell’acconto di 150 € già versato, generando un doppio addebito.
Segnalo inoltre che già al primo pagamento dell’acconto era stato commesso un errore, poi corretto perché me ne ero accorto.In data 12 settembre 2026 ho inviato una PEC al servizio clienti MediaWorld, allegando tutta la documentazione necessaria.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, né un riscontro sulla pratica di rimborso.Ad Altroconsumo allego:foto della bolla di acquisto con evidenza della mancata detrazione dell’acconto,foto dello scontrino con l’importo del saldo, screenshot del movimento bancario di 966 € (saldo, )screenshot del movimento bancario di 150 € (acconto) con evidenza del numero della carta bancomat, utile a incrociare la tipologia dell’operazione e confermare la correttezza dei daticopia della PEC inviata il 12/09/2026
Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dei 150 € non scalati e non dovuti, trattandosi di un errore documentato e di un doppio addebito riconducibile al punto vendita.Rimango a disposizione per ulteriori informazioni.
Grazie
