Richiesta Rimborso acquisto errato biglietti

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Federico Bricca e sono il figlio di Massimo Bricca vostro socio. Vi scrivo per chiedere assistenza riguardo a un problema che sto affrontando con un acquisto online. Io, ho acquistato due biglietti, uno per adulto (Massimo Bricca) e uno per minorenne a mio nome, per il Ponte di Castel Saraceno. Il pagamento è stato effettuato con una carta MasterCard intestata a mio nome. Purtroppo, a causa di un errore, avremmo voluto acquistare i biglietti per il Ponte Tibetano di Sellano in Umbria. Abbiamo chiesto il rimborso al servizio clienti, ma ci è stato negato. Nonostante questo, abbiamo citato il nostro diritto di recesso in conformità con l'articolo 52 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005). Vi chiedo gentilmente di aiutarci a risolvere questa situazione. Vi allego le email inviate all'azienda, biglietti e ricevuta. Grazie per la vostra attenzione e per qualsiasi assistenza possiate fornire. Cordiali saluti, Federico Bricca