RECLAMO
Oggetto: Richiesta rimborso prenotazione n. 1083394488
Servizio Clienti FLY GO FLY GO VOYAGER S.R.L. – support.it@flygosupport.com Partita IVA: 00248099996. Indirizzo: STR. EUGENIU CARADA 5 – BUCAREST.
Buongiorno. In data 02 gennaio 2025, ho prenotato e pagato un viaggio andata e ritorno Catania Verona, dal sito Fly Go, prenotazione 108339488. Si comunica che appena acquistato i voli, ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione.
Trascorsi i 14 gg. previsti dal vostro regolamento e non avendo ricevuto nessun riscontro in merito. Anzi, ricevo una vostra e-mail in data 16 gennaio 2025 alle ore 9 a.m., che mi informava “dell’eccezionale numero di richieste del periodo, l’emissione e la conferma finale verranno elaborate nell’ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente.” Il 20 gennaio 2025 vi inoltro una mail chiedendo chiarimenti, alla quale non avete mai risposto. Inoltre, non è stato possibile contattarvi telefonicamente in quanto il numero di telefono da voi indicato non era attivo. In un secondo momento inoltro reclamo tramite ALTRO CONSUMO, al quale non avete risposto.
RICHIEDO
Il rimborso della somma del viaggio andata/ritorno Catania - Verona pari alla somma di Euro 91,05 indebitamente trattenuta sulla carta di credito da cui è pervenuto il pagamento. Trascorsi da tempo i 14 gg. dall’acquisto e non avendo ricevuto i relativi biglietti acquistati, (promessi via mail da Fly Go entro 14 gg.), Vi invio la presente DIFFIDA via mail, e pec, affinché entro 4 gg. procediate alla restituzione dell’intera somma (Euro 91, 05), prelevata indebitamente dalla mia carta di credito a fronte di un servizio non reso per Vostra grave inadempienza. Vi preavviso che in ulteriore assenza di Vostro riscontro e relativo rimborso, sarò costretto a passare la pratica al mio legale rappresentante per una maggiore tutela dei miei interessi.
Saluti Distinti Vincenzo Inserra - Via dei Gigli snc – 07014 Ispica (RG)
Cell: 3664786125 – email: enzo.inserra@libero.it
Pec: enzo.inserra@pec.libero.it
