11/08/2026 ho inviato questa richiesta a seguito della fattura e del pagamento effettuato :
Francesco Asnao
Allegati
mar 11 ago, 17:21
a assistenza.clienti, info
Spett.le Belro in Italia S.p.A. – Carglass Ufficio Reclami
Il sottoscritto Francesco Asnao, residente in Via dei Pioppi 9/N – Carate Brianza (MB), targa veicolo GV430FM, espone quanto segue.
In data 11/08/2026 ho sottoscritto presso il vostro centro di Sesto San Giovanni la scheda di accettazione relativa al preventivo n. 13120504, per la sostituzione del lunotto del mio veicolo BMW Serie 2 F44 Gran Coupé. Dal documento risulta un importo totale di € 894,00, di cui € 544,00 a mio carico.
Con la presente contesto formalmente l’importo richiesto, ritenendolo non congruo rispetto ai costi reali del materiale e della manodopera.
In particolare:
il costo del lunotto originale risulta pari a € 343,65 + IVA, come da listino ufficiale BMW; ( vedi allegato)
la manodopera necessaria per la sostituzione del lunotto è stata di in circa 1 ora e 45 minuti , e non può giustificare un addebito di oltre € 500.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):
Art. 33 e 34: è considerata vessatoria ogni clausola che determina un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a carico del consumatore;
Art. 35: il professionista ha l’obbligo di fornire informazioni chiare, comprensibili e dettagliate sui costi applicati;
Art. 49 e 51: il consumatore ha diritto a ricevere un preventivo trasparente, completo e comprensibile, con indicazione analitica dei costi;
Art. 62: il professionista deve applicare prezzi proporzionati e non manifestamente eccessivi rispetto alla natura dell’intervento.
Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente:
La revisione del preventivo.
Il dettaglio analitico dei costi di materiale, manodopera, materiali di consumo ed eventuali costi aggiuntivi.
La verifica della congruità della tariffa oraria applicata.
Un rimborso parziale dell’importo richiesto, in quanto non proporzionato alla natura dell’intervento.
Diffida: In caso di mancata risposta entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti autorità e di presentare formale segnalazione alle associazioni dei consumatori, al fine di tutelare i miei diritti.
Pur dovendo procedere al pagamento per ottenere la restituzione del veicolo, non rinuncio alla presente contestazione, che intendo portare avanti sino alla sua completa definizione.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Francesco Asnao
