Per la prenotazione nr 40568396 desidero effettuare un secondo reclamo per la suddetta prenotazione, il primo reclamo l’ho effettuato verso il supporto taxi di booking, ma senza alcun esito.Il 07/05 avevo una corsa taxi prenotata tramite booking.com da Istanbul airport verso l’alloggio First Ottoman Mansion, ora di arrivo volo 09:50 e alle 10:10 ero nell’area arrivi dove sono rimasto fino alle 11:15: non si è presentato nessuno, nessuno che mi aspettava tanto meno col mio nome, come era stato comunicato da booking nei giorni precedenti ho chiamato il supporto booking in quell’ora di attesa per metterli al corrente della situazione ma dopo 7 minuti di chiamata era esaurito il credito, quindi non siamo riusciti a coordinarci. Dopo una vana attesa di 65 minuti sono stato costretto di prendere un altro taxi per il quale ho speso 45€, anche se avevo già pagato questa corsa 25€ in anticipo.Il supporto taxi purtroppo ha dato ragione all’autista, dicendo che lui aspettava li, ma non è assolutamente vero, nessuno aspettava e nessuno aveva un foglio col mio nome: la parola loro contro la mia, ma se ho speso 45€ per un altro taxi evidentemente lui non c’era.Aggiungo inoltre che booking via email mi aveva detto che mi inviava sms con le indicazioni dell’ autista, ma invece io non ho ricevuto niente: ho esposto anche questo al supporto per due volte e per due volte ovviamente non ho ricevuto risposta.Molta disorganizzazione sia per il trasferimento dell’autista e che per la comunicazione di booking stessa.Sono un cliente booking genius 3 ma questo disservizio non mi era mai capitato.Sono qui a chiedere quindi di nuovo il rimborso della tariffa pagata di 25,75€ per un servizio che non ho ricevuto per colpe altrui.Spero che abbiano a cuore i loro clienti soprattutto se genius 3.Giancarlo Miranda
